IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Luis Enrique Garcia Rivera, comercialmente conocido como FraaxFX | Cursos 3D en Español, con domicilio electrónico en
contacto@fraaxfx.com y sitio web
https://fraaxfx.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio solicitado)

• Respuesta a mensajes del formulario de contacto
• Prestación de servicios solicitados a través del sitio web
• Servicio de cursos y membresías: gestionar inscripciones, accesos, facturación y soporte técnico
• Ventas en tienda digital: procesar pedidos, envíos, facturación y atención al cliente
• Emisión de comprobantes fiscales (facturación electrónica)
• Verificación de identidad y autenticación de usuarios
• Atención de quejas, sugerencias y solicitudes de soporte

Finalidades Secundarias (opcionales, permiten brindar mejor atención)

• Marketing y comunicaciones: envío de boletines, promociones, actualizaciones de cursos y encuestas de satisfacción
• Mejora de plataforma: análisis estadístico de uso, optimización de experiencia de usuario y detección de errores
• Mercadotecnia o publicidad personalizada
• Estudios de mercado y desarrollo de nuevos productos o servicios
Si no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a
contacto@fraaxfx.com con el asunto “Limitación de Finalidades”. La negativa no afectará la prestación de los servicios que solicita.

DATOS PERSONALES RECABADOS

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, Correo electrónico, Número de teléfono, Dirección de facturación y envío, RFC.
• Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito o débito (tokenizada), Historial de compras y transacciones, Datos de facturación.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, Cookies y tecnologías similares, Tipo de navegador y dispositivo, Páginas visitadas y tiempo de navegación, Región geográfica, Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión, Registros de actividad en la plataforma LMS.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país con los siguientes destinatarios bajo cláusulas contractuales que garantizan confidencialidad y seguridad:
• Stripe, PayPal, Mercado Pago: Autorización y cobro de pagos, tokenización y prevención de fraudes.
• Proveedor de hosting y plugins LMS (incluye Bunny.net): Almacenamiento y entrega de contenido, gestión de usuarios, autenticación y mantenimiento.
• Google Analytics, Facebook Pixel, Mailchimp, Omnisend: Análisis estadístico, optimización, segmentación y comunicaciones.
• Personal técnico externo y freelancers: Mantenimiento, soporte y desarrollo.
• Autoridades competentes (SAT, PROFECO, autoridades judiciales): Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Se implementan medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, incluyendo:
• Cifrado SSL/TLS en todo el sitio
• Copias de seguridad periódicas
• Control de accesos y roles
• Tokenización de datos de pago (PCI-DSS)
• Capacitación de personal y políticas internas de confidencialidad

DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Derechos ARCO
• Acceso: Conocer qué datos personales recabamos, usamos, compartimos o almacenamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como mercadotecnia.

Procedimiento ARCO
Enviar correo electrónico a support@fraaxfx.com con:
• Nombre completo del titular de los datos.
• Correo electrónico asociado.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
• Copia de una identificación oficial.
• Documentos o información que faciliten la localización de los datos.
Plazos:
– Acuse de recibo de la solicitud: dentro de 5 días hábiles.
– Respuesta sobre procedencia de la solicitud: dentro de 20 días hábiles a partir del acuse de recibo.
– En caso de proceder, efectividad de la solicitud: dentro de 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a support@fraaxfx.com con el asunto “Revocación de Consentimiento” e indicando claramente su solicitud. La revocación no será retroactiva y se atenderá en un plazo de 15 días hábiles.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservan mientras exista relación jurídica y hasta 5 años adicionales para cumplir obligaciones fiscales. Después se eliminan o anonimizan.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

• Finalidad de cookies: Mantener sesión, recordar preferencias, analizar tráfico, personalizar contenido y anuncios.
• Tipos de cookies: Necesarias, Rendimiento, Funcionalidad, Publicidad.
Puede desactivarlas en su navegador, lo cual podría afectar la funcionalidad del sitio.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS

Para limitar usos o divulgación con fines promocionales, envíe correo con asunto “Limitación de Uso de Datos” a contacto@fraaxfx.com.

PROCEDIMIENTOS INTERNOS Y POLÍTICAS

FraaxFX cuenta con roles y responsabilidades claras, procedimientos detallados de manejo de datos, auditorías periódicas y plan de respuesta ante incidentes.

MODIFICACIONES AL AVISO Y POLÍTICA

FraaxFX se reserva el derecho de actualizar este documento. Las versiones estarán disponibles en:
https://fraaxfx.com/aviso-de-privacidad

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos en fraaxfx.com, usted consiente el tratamiento conforme a este documento.

CONTACTO

Para dudas o solicitudes: contacto@fraaxfx.com
Última actualización: 18 de octubre de 2025